Онлайн-школа «Отельер»: обучение гостиничному бизнесу или просто маркетинговая уловка

Онлайн-школа «Отельер» представляет собой образовательный проект для тех, кто хочет начать карьеру в гостиничном бизнесе с нуля, а также для владельцев отелей, желающих увеличить прибыль и оптимизировать процессы.

В этой статье мы выясняем, стоит ли рекомендовать это обучение или это просто еще один маркетинговый проект без реальной экспертизы.

«Отельер»: кто стоит за проектом и чему здесь обучают

Школа «Отельер» обучает гостиничному бизнесу. Основатель Виталий Дударенко говорит, что он опытный предприниматель в этой сфере. В 2017 году он решил запустить обучающий курс для владельцев хостелов, апартаментов и небольших отелей.

Дударенко утверждает, что в то время нормальных курсов для малого бизнеса почти не было. Крупные сети обучали только сотрудников своих четырех- и пятизвёздочных отелей. А тем, кто открывал хостелы или апартаменты, системные знания были просто недоступны. Он захотел это исправить.

В том же 2017 году двое других ребят — Никита Челноков и Артур Подребенников — вели YouTube-канал «Отельеры». Они делились своим опытом: как строить прибыльные апартаменты, с какими проблемами сталкиваются инвесторы, что работает, а что нет. Канал быстро завоевал аудиторию из владельцев гостиниц, начинающих отельеров и частных инвесторов.

Летом 2019 года два проекта объединились. Дударенко, Челноков и Подребенников решили не конкурировать, а создать общий продукт. Так появилась обновлённая школа «Отельер» с полноценным курсом. В программе было всё: как спроектировать отель, какие нужны документы, как управлять персоналом и взаимодействовать с подрядчиками.

Учиться можно было полностью онлайн. Студенты смотрели видеолекции на платформе, общались с кураторами и друг с другом в закрытом чате. Курс подходил как новичкам, так и профессионалам. Первые получали пошаговую инструкцию по запуску апарт-отеля, вторые — улучшение управленческих навыков.

Сейчас партнёры продолжают работать вместе, выпускают новые курсы и добавляют бесплатные материалы на сайт. По их словам, главное — сделать обучение доступным и повысить качество сервиса в российских отелях.

Обзор медийных ресурсов проекта «Отельер»

У проекта есть страница в Facebook, оформленная как официальное сообщество онлайн-школы «Отельер». В шапке профиля указаны ссылка на сайт, электронная почта и номер телефона. На момент анализа на странице было 768 подписчиков.

Посты — о гостиничном бизнесе: как увеличить доход, работать с каналами продаж, бронирование и управление отелем. Контент выглядит экспертным, но оформление шаблонное. Активность аудитории крайне низкая. Под постами единичные реакции, обсуждений нет. При 768 подписчиках среднее количество лайков не превышает десяти. Это говорит о практически полном отсутствии вовлечённой аудитории.

Услуги и схема работы с автором

Автор предлагает обучение в формате дистанционного видеокурса. Никаких очных встреч, вебинаров в прямом эфире или индивидуальных консультаций в открытой продаже нет. Вся программа представлена в виде готовых записанных уроков.

Механика работы стандартная для онлайн-школ без живого сопровождения. Пользователь оставляет заявку, оплачивает курс и получает доступ к закрытой платформе с материалами. Судя по рекламным постам, обещают постоянную поддержку экспертов-преподавателей. Но как именно организована эта связь, не уточняется.

Программа обучения состоит из шестнадцати частей. Темы охватывают всё подряд: от классификации гостиниц и нормативной базы до бизнес-планирования, маркетинга и современных технологий. Широта охвата впечатляет, но глубина неизбежно страдает. За 443 часа невозможно глубоко изучить шестнадцать крупных блоков, каждый из которых на самом деле требует отдельного курса.

Цена указана со скидкой. Вместо 78 тысяч рублей предлагают заплатить 39 тысяч. Это классический прием с зачёркнутой ценой, чтобы создать ощущение выгоды. При этом непонятно, продавался ли курс когда-либо по полной стоимости.

Проверка легальности деятельности автора

У проекта «Отельер» есть официальная регистрация. Виталий Дударенко оформлен как индивидуальный предприниматель. ИП зарегистрировано в феврале 2019 года в Санкт-Петербурге. Статус действующий, предприятие относится к микробизнесу.

Виды деятельности, указанные при регистрации, охватывают почти всё, чем занимается школа. Это и консультирование по вопросам коммерческой деятельности, и управление гостиницами, и издание книг, и работа веб-порталов. Среди кодов действительно присутствует дополнительное образование детей и взрослых — код 85.41.

Но наличие кода в выписке ЕГРИП не даёт права вести образовательную деятельность. Для этого нужна лицензия. Код 85.41 позволяет лишь оказывать услуги в сфере дополнительного образования, но без лицензии это могут быть только развивающие кружки, семинары или курсы без выдачи официальных документов. Как только школа обещает дипломы государственного образца и внесение записей в Федеральный реестр, она обязана иметь лицензию.

У ИП Дударенко такой лицензии нет. В открытых реестрах она не значится. Проект обещает официальные документы об обучении, но законного права выдавать их у школы нет.

Финансовые показатели и отчёты по-прежнему закрыты. Данных о количестве выпускников, выручке или уплаченных налогах нет. Проверить, сколько людей реально прошло обучение и получило обещанные дипломы, невозможно.

Анализ отзывов об «Отельере»

Найти развернутые отзывы о школе «Отельер» сложно. В основном обсуждения встречаются на сторонних форумах и в тематических сообществах, где пользователи спрашивают друг у друга, стоит ли платить за обучение.

Один из таких диалогов датирован сентябрём 2018 года. Пользовательница интересуется, проходил ли кто-то дистанционный курс в школе «Отельер», и просит поделиться впечатлениями. В комментариях ей отвечает Елизавета, которая только начала обучение. Она пишет, что подача материала подробная и есть чему поучиться. Никакой конкретики, цифр или результатов в отзыве нет.

В этом же обсуждении участвует Виталий Дударенко. Он представляется как один из координаторов проекта. Называет школу просветительским проектом и говорит, что задача курса — дать базу и отправную точку для тех, кто хочет развиваться в гостиничном деле. Примечательно, что никаких обещаний миллионной прибыли или быстрого заработка в его сообщении нет. Акцент сделан именно на базовых знаниях.

Других содержательных отзывов от реальных учеников найти не удалось. Те редкие комментарии, которые встречаются, либо оставлены людьми, только приступившими к обучению, либо принадлежат самому основателю школы. Никто не рассказывает, помог ли курс запустить отель, увеличить прибыль или систематизировать управление.

Нет ни одного кейса с цифрами, документами или хотя бы названием реального объекта, который удалось открыть после обучения. Нет и негативных отзывов с конкретными претензиями. Проект словно существует в безвоздушном пространстве: ни хвалят, ни ругают, не обсуждают всерьёз.

Такая тишина вокруг образовательного проекта, который работает с 2017 года и, по заявлениям авторов, выпустил несколько потоков учеников, выглядит неестественно. Либо выпускники не видят смысла делиться опытом, либо школа намеренно не выносит обсуждения в публичное поле. В обоих случаях сделать вывод о реальном качестве обучения невозможно.

Вывод: стоит ли доверять школе «Отельер»

Редакция не может назвать контент школы «Отельер» качественным и эффективным. Глубоких материалов, авторских методик или практических инструментов в открытом доступе нет. Программа курса описана общими фразами. Ни одной полноценной лекции, вебинара или кейса, который можно было бы оценить до покупки, не обнаружено. Заявления о «443 часах» обучения ничем не подтверждены.

Деятельность автора нельзя назвать полностью легальной. ИП Дударенко зарегистрировано официально, виды деятельности включают дополнительное образование. Но лицензии на образовательную деятельность у проекта нет. Это значит, что выдавать дипломы государственного образца и вносить записи в Федеральный реестр школа не имеет права. Обещание таких документов — введение в заблуждение.

Обещаниям автора доверять не стоит. Людей, которые прошли обучение, открыли отель и вышли на прибыль, в открытых источниках просто не видно. Те редкие комментарии, которые удалось найти, оставлены либо новичками в самом начале курса, либо самим основателем.

Наше мнение однозначное. Oteler — это маркетинговый проект. Экспертиза авторов под вопросом, юридическая схема непрозрачна, реальных результатов нет. Платить за такое обучение рискованно. Деньги потерять легко, а получить настоящие знания или документы, которые хоть что-то дают на рынке, — вряд ли.

Если вы сталкивались с этой школой, напишите в комментариях. Проходили курс, платили за наставничество, получили диплом или, наоборот, остались без денег и без результата — любой честный рассказ поможет другим не ошибиться.

Читайте другие наши обзоры. Мы не ведёмся на рекламные обещания, а проверяем документы, ищем скрытые риски и следим, чтобы проекты не вводили вас в заблуждение.