Обзор криптовалютного обменника «Форте Форекс»: функции, услуги и мнения пользователей

ForteForex — это платформа для обмена валют, управляемая АО ForteBank. Она привлекла внимание в Казахстане своими выгодными курсами и возможностью мобильной торговли. Сервис заявляет, что ежедневно обрабатывает около 3000 транзакций и проводит сделки в долларах США на сумму более 1 миллиарда долларов. Однако при более тщательном анализе деятельности проекта возникают сомнения относительно его надежности. В этой статье рассматривается ForteForex и подчеркиваются его недостатки.

Анализ работы компании Forte Forex

ForteForex является инструментом финансового учреждения, нацеленного на казахстанский рынок. Проект возник в рамках стратегии цифровой трансформации банка. Он ориентирован на создание внутренних платформ для обработки операций. Основное внимание уделяется автоматизированной обработке транзакций между пользователями без посредников. Владельцем является Акционерное общество ForteBank, которое выступает в роли единственного владельца и оператора. Для креативных концепций или продакшн-материалов банк сотрудничает с такими агентствами, как Mega Media Ogilvy и студиями Sintez Studio. Но это не относится к технической основе.

ForteBank был основан 1 января 2015 года, но его история началась раньше. Он объединил активы Альянс Банка и Темирбанка, а в декабре того же года присоединил АВС Банк. Это сделало его универсальным институтом с акцентом на поддержку малого и среднего бизнеса. Банк занимает пятое место по объему активов в стране с капиталом свыше 266 миллиардов тенге и сетью из более чем 120 филиалов в 34 городах Казахстана.

Платформа ForteForex была запущена в мае 2021 года на мероприятии Forte Digital Week. Банк представил свои цифровые инициативы, и с тех пор обменник стал важной частью банковской инфраструктуры. Обрабатываются большие объемы операций, и интегрируются другие проекты банка, такие как маркетплейс и телеком-услуги. ForteForex регулируется через общую надзорную структуру ForteBank. Компания подчиняется Агентству Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, а также Национальному банку Казахстана. Предусмотрено участие в Казахстанском фонде гарантирования депозитов и в Международных межбанковских системах телекоммуникаций.

При этом банк проходит аудиты от агентств S&P, Fitch и Moody's. Они присваивают кредитные рейтинги на уровне B+ и Ba2. Основным документом для компании является лицензия АРРФР №1.2.29/197/36, выданная 3 февраля 2020 года. С ее помощью организация может осуществлять банковскую деятельность. Владельцем ForteBank, а значит, и ForteForex, является казахстанский бизнесмен Булат Утемуратов. Он считается самым богатым человеком страны по версии Forbes Kazakhstan, контролируя около 81,82% акций на апрель 2024 года.

Описание услуг

Основной услугой ForteForex является обмен валюты в пяти парах, таких как:

• тенге к доллару;
• тенге к евро;
• тенге к российскому рублю;
• тенге к британскому фунту.

Пользователи якобы могут устанавливать желаемый курс и отправлять заявку на сделку. После ее выполнения средства зачисляются на счет или карту в приложении Forte без необходимости посещения обменников. Основное внимание уделяется мобильности и торговле в выходные.

Однако возможность установки курса оказывается иллюзией. Платформа требует от пользователей предлагать адекватные курсы, которые якобы определяются рынком. Но критерии или аудиты отсутствуют. В результате могут происходить манипуляции со стороны самого банка. Мелкие трейдеры рискуют получить невыгодные сделки в моменты низкой ликвидности по выходным. Заявки могут отменяться по истечении сессии без компенсаций.

Комиссия заявлена как нулевая, но скрытые издержки могут возникать в виде возможных сборов за вывод на карты, не относящиеся к ForteBank, или за снятие через сеть валютных банкоматов в пяти городах Казахстана. Жители регионов вынуждены мириться с дополнительными расходами или отказываться от услуг. Еще одна особенность – статистика в приложении с графиками курсов, временем торгов и лучшими ценами, а также обучающий раздел для новичков. Однако участники могут попасть в спекуляции без предупреждений о возможных убытках. Объем операций около трех тысяч сделок в день и миллиард долларов в USD за время существования. Но без верификации эти цифры выглядят подозрительно.

Обзор приложения ForteForex и его контактных данных

Основные контактные данные включают:

• 7575 для физических лиц. Операторы якобы готовы проконсультировать по любым вопросам от идентификации до восстановления доступа;
• 55575 для бизнеса. Ориентирован на корпоративные вопросы, такие как интеграция с ForteForex для крупных сделок;
• стационарные линии +77272585000 для звонков из Алматы с обещанием бесплатного соединения;
• электронную почту [email protected] для письменных обращений, где каждый запрос якобы регистрируется и обрабатывается в приоритетном порядке

Люди в отзывах рассказывают, как звонки заканчиваются ожиданием на линии до разряда батареи телефона. Операторы сбиваются с толку простыми вопросами по биометрии или курсам в ForteForex. Сотрудники требуют перезванивать в другой отдел. Ответы на email приходят шаблонными фразами, после чего запросы игнорируются.

Чат в мобильном приложении Forte интегрирован в интерфейс с обещанием ответа в реальном времени. Пользователи жалуются, что бот-ассистент отправляет к оператору. Работник не появляется или дает неверные инструкции, что приводит к новым сбоям.

ForteBank был создан 1 января 2015 года в результате реорганизации и слияния трех банков. Однако старые проблемы продолжают существовать. Например, сомнительные кредитные портфели Альянс Банка перешли в новую систему без аудита. Лицензия АРРФР формально подтвердила статус и не исправила прошлые скандалы с невозвратными кредитами и регуляторными взысканиями.

Отзывы о «Форте Форексе»

В интернете можно найти негативные отзывы о проекте ForteForex. Мобильное приложение ForteBank продолжает накапливать негативные комментарии в App Store и Google Play. Пользователи из Казахстана выражают разочарование и подчеркивают системные проблемы. Они считают платформу рискованной для финансовых операций с обменом валют.

Жалобы касаются ранних сбоев запуска в 2021 году. В то время платформа остановилась под наплывом пользователей. Сервис подвергся критике за ошибки, которые до сих пор не исправлены полностью. Они превратили революцию в обмене в источник проблем.

Один из клиентов рассказывает, как в день запуска платформа просто рухнула из-за перегрузки и оставила тысячи пользователей без доступа к заявкам на обмен. Появлялись бесконечные ошибки загрузки, а уведомления о статусе отсутствовали. Проблема привела к потере времени и упущенным выгодным курсам. Разработчики отмахнулись фразой о большом наплыве и не предложили компенсаций и плана исправлений.

В Google Play приложение ForteApp полно претензий за неудобный интерфейс. Раздел обмена валюты запутан. Присутствуют зависания при вводе сумм и курсов, которые обновляются с задержкой на минуты. Они заставляют упускать момент. Клиенты пишут о медленной обработке заявок на обмен, которые висят часами или отменяются без объяснений. Поддержка отправляет людей в филиал, где очередей больше, чем пользы.

Также имеются жалобы на блокировку счетов без причины и утечки данных. Имеются спамы под видом уведомлений о штрафах, которые подрывают доверие к любой операции в приложении. Участники тратят часы на звонки в поддержку, которая требует дополнительные документы без причин. Пользователи, использующие старые мобильные устройства, жалуются, что приложение требует обновления до iOS 13. В таком случае банк лишь советует купить новый телефон.

Плюс возникают зависания при открытии карты ForteBlack. Заявки на валюту не проходят, а биометрия превращает вход в проблему. Отзывы подчеркивают грубость персонала и неэффективность.

Подведение итогов

Использование ForteForex в экосистеме ForteBank может привести к финансовым потерям. Существуют проблемы, которые ставят под сомнение прозрачность проекта:

• отсутствие надзора за торговыми механизмами;
• манипуляции курсами и скрытые сборы;
• негативные отзывы о технических сбоях и неэффективной поддержке;
• создание иллюзии прозрачности при помощи фейковых обещаний.

Проект служит ловушкой для неопытных пользователей. Мы рекомендуем избегать обменник из-за рисков. Если у вас был опыт использования ForteForex, расскажите об этом в комментариях.