Обзор платежной системы Adyen: суть платформы, стоимость услуг и мнения клиентов

Adyen – это крупная платежная система, которую используют многие компании. Она заявляет, что является универсальной платформой для обработки платежей. Но за этим кроются проблемы. В этой статье мы рассмотрим работу компании и выясним, стоит ли с ней работать.

Разбор активности Adyen в интернете

Adyen – это голландская компания в сфере финансовых технологий, основанная в 2006 году. Основателями являются Арноут Схейфф и Питер ван дер Дус. Последний все еще занимает пост со-генерального директора.

С момента своего основания компания увеличила штат до более чем 4000 сотрудников и открыла 28 офисов по всему миру. В 2018 году Adyen провела первое размещение акций на бирже Euronext Amsterdam. С тех пор она стала организацией, чьи акции торгуются с международным номером ценной бумаги.

Существует управляющий совет, который отвечает за руководство и управление рисками, а также наблюдательный совет, который осуществляет контроль и консультирование совета.

Описание услуг

Adyen предлагает платформу для обработки платежей через различные каналы. Компании могут принимать платежи от клиентов по всему миру, подключаясь к платежным системам и местным методам оплаты.

Платформа поддерживает разовые покупки, токенизацию карт и 3D-аутентификацию. Для офлайн-каналов Adyen предлагает интеграцию с POS-терминалами. Сервис предоставляет локальный эквайринг в множестве стран, где Adyen выступает приобретающим банком.

В сфере управления рисками и защиты от мошенничества Adyen использует решение Uplif. Система блокирует мошеннические операции и минимизирует ложные срабатывания. При этом она позволяет настраивать правила вручную и различать фрод от обычных бизнес-решений.

Кроме того, Adyen предоставляет инструменты для финансового управления и операций. Включены объединенные данные по платежам для анализа конверсии каналов, поведения покупателей и программ лояльности.

Обзор контактных данных и дата регистрации проекта Adyen

Adyen N.V. была зарегистрирована в 2006 году в Амстердаме. Компания зарегистрирована как акционерное общество с офисом по адресу: Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Amsterdam, Нидерланды. Для общих запросов и продаж рекомендуется использовать раздел с формой для связи с командой.

Техническая поддержка доступна через портал support adyen. Электронная почта для жалоб – complaints adyen com, для запросов по защите данных – dpo adyen com. Телефонный номер головного офиса в Амстердаме – +31202401680.

Отзывы о Adyen

Отзывы о проекте Adyen встречаются в большом количестве. Аккаунты замораживают или закрывают якобы из-за повышенного риска. Но многие утверждают, что их бизнес законен и соответствует нормам. После блокировки средства на резерве могут зависать на срок от нескольких месяцев и более. Это приводит к остановке продаж и финансовым потерям.

Поддержка описывается как неэффективная, с долгим ожиданием ответов и отсутствием помощи для аккаунтов с низкими оборотами. В это время крупные клиенты получают персональных менеджеров и быстрые решения. Законные транзакции блокируются автоматически из-за слишком строгих моделей.

Участники отмечают, что система плохо различает нормальные платежи и мошеннические. Комиссии и дополнительные расходы подвергаются критике за скрытые платежи. Некоторые отзывы называют компанию скамом из-за отказа в верификации аккаунтов после предоставления всех документов, задержек выплат и игнорирования запросов.

Вывод

Анализ платформы Adyen выявляет недостатки, которые ставят под сомнение ее надежность. Наша редакция выделяет проблемы, которые делают Adyen рискованным:

• непрозрачная система риск-менеджмента;
• внезапные заморозки и закрытия аккаунтов без предупреждения;
• длительные удержания средств на резерве после блокировки;
• неэффективная поддержка для клиентов с невысокими оборотами;
• скрытые и дополнительные расходы;
• негативные отзывы участников.

Мы не рекомендуем доверять Adyen свои платежи и средства. Если у вас уже есть опыт взаимодействия с сервисом, поделитесь им в комментариях.